Условия покупки и гарантия

1. Данные продавца

Владелец и продавец интернет-магазина gpsauto.ee — Ravolar Grupp OÜ (торговая марка Mugav Auto, далее — продавец).

• Регистрационный код: 10224806 (Коммерческий регистр Эстонии)
• Номер плательщика НДС (KMKR): EE100536539
• Адрес: Häälinurme 1, Peetri, Harjumaa, Эстония
• Эл. почта: klienditugi@mugavauto.ee
• Телефон: +372 6622 277
• Поддержка: Пн–Пт 9:00–17:30 (на эстонском, русском и английском)

2. Заказ и цены

Заказ оформляется в интернет-магазине gpsauto.ee — добавьте нужный трекер в корзину и следуйте инструкциям.

• Все цены указаны в евро и включают НДС.
• Установка не входит в цену интернет-магазина. Стоимость установки зависит от модели трекера и указана на странице товара. Время установки в нашей мастерской в Пеэтри можно забронировать на странице Запись на установку.
• После заказа мы отправляем подтверждение по эл. почте.

3. Что входит в цену

В цену трекера входят настроенное устройство, SIM-карта с оплаченным на три года мобильным интернетом во всех странах, где работает SIM-карта, и доступ к системе слежения на 3 года. В течение этих трёх лет абонентской платы нет. Устройство принадлежит покупателю. Через 3 года доступ и передачу данных можно продлить — действующая цена указана на странице товара — или подключить устройство к другой совместимой системе.

4. Оплата и получение

Оплатить заказ можно в нашем интернет-магазине банковской ссылкой или дебетовой либо кредитной картой, для которой разрешены платежи в интернете. Если вы забираете заказ в Пеэтри, можно оплатить на месте наличными или банковской картой.

Заказ можно забрать у нас в Пеэтри (Häälinurme 1) или получить бесплатно в пакомате Omniva в Эстонии, Латвии, Литве и Финляндии. В другие страны Европы отправляем заказ бесплатно почтовой посылкой с кодом отслеживания. Подробнее: Доставка и оплата.

5. Право отказа (14 дней)

Потребитель (физическое лицо, действующее вне своей хозяйственной или профессиональной деятельности) вправе без объяснения причин отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней со дня, когда он или указанное им лицо (кроме перевозчика) получил товар.

• Отказаться можно и на нашем сайте: внизу каждой страницы есть ссылка «Отказаться от договора». Укажите e-mail из заказа, номер заказа и имя и нажмите «Подтверждаю отказ» — подтверждение получения заявления придёт на ваш e-mail.
• Для отказа достаточно однозначного заявления, отправленного в течение срока на klienditugi@mugavauto.ee (по возможности укажите номер заказа). Можно использовать типовую форму ниже, но это не обязательно.
• Отправьте товар обратно не позднее 14 дней после заявления об отказе. Просим вернуть все комплектующие и по возможности оригинальную упаковку.
• Установка устройства, его использование или отсутствие оригинальной упаковки сами по себе не лишают права отказа. Потребитель отвечает только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого, чтобы проверить его характер, свойства и работу. Причину и размер снижения стоимости обосновывает продавец.
• Прямые расходы на возврат товара несёт потребитель. Расходы на возврат неверного или дефектного товара несёт продавец.
• Полученные платежи возвращаем без промедления, но не позднее 14 дней с получения заявления об отказе, тем же способом оплаты. Возврат можно задержать до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Если вы хотите, чтобы мы установили устройство в нашей мастерской до окончания срока отказа, мы сделаем это по вашему явно выраженному желанию. Установка не прекращает право отказаться от договора купли-продажи товара.

Типовая форма отказа (заполните и отправьте, только если хотите отказаться от договора):
Кому: Ravolar Grupp OÜ, Häälinurme 1, Peetri, Harjumaa, klienditugi@mugavauto.ee
Я/мы сообщаю/сообщаем, что отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами договора купли-продажи следующих товаров: …
Дата заказа / дата получения товара: …
Имя потребителя: …
Адрес потребителя: …
Подпись потребителя (только при уведомлении на бумаге): …
Дата: …

6. Товар с недостатками и гарантия

Продавец отвечает за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора на установленных законом условиях. Потребитель может предъявить требование в отношении недостатка, выявленного в течение двух лет с передачи товара (§ 218 ч. 2 Обязательственно-правового закона).

• При недостатке потребитель вправе потребовать ремонта или замены товара, а в предусмотренных законом случаях — снижения цены или отказа от договора.
• За соответствие условиям договора услуги слежения и передачи данных, согласованной на три года, мы отвечаем в течение всего согласованного срока услуги.
• О недостатке просим сообщить не позднее двух месяцев с момента его обнаружения. Обоснованные расходы на рассмотрение требования несёт продавец.
• Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара из-за неправильного использования, небрежности, несчастного случая или естественного износа.
• Возможная гарантия производителя дополняет права по закону и не ограничивает их.

Для покупателей — юридических лиц действует наша гарантия — два года с передачи товара.

7. Предъявление претензий

Претензию можно направить на klienditugi@mugavauto.ee; при необходимости приложите фото. Отвечаем письменно в течение 15 дней с получения претензии. Если рассмотрение займёт больше времени, сообщим причину задержки и новый разумный срок. Отказ в удовлетворении требования обосновываем.

8. Использование трекера

Использовать трекер можно только в законных целях. Трекер нельзя использовать для тайной слежки за людьми, преследования или нарушения частной жизни другого человека. Владение автомобилем само по себе не даёт права следить за тем, кто им пользуется: для обработки данных о местоположении, связанных с человеком, нужны законная цель и правовое основание, а слежение должно быть необходимым и соразмерным. Работодатель обязан заранее сообщить работникам о слежении и ограничить его объём, доступ к данным и срок их хранения. Покупатель отвечает за законность использования устройства.

9. Ответственность

Продавец отвечает за нарушение договора в случаях и в объёме, установленных законом; освобождение от ответственности оценивается по закону, в том числе по § 103 Обязательственно-правового закона. При ущербе, вызванном действиями покупателя, учитываются причинная связь и установленное законом распределение ответственности. Настоящие условия не ограничивают права потребителя по закону.

10. Разрешение споров

Разногласия мы стремимся решать путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, потребитель может обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (ttja.ee) или в суд. При трансграничном споре помощь можно получить в Европейском потребительском центре своей страны.

11. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные только в объёме, необходимом для выполнения заказа и доступа к системе слежения. Подробнее см. Политику конфиденциальности.