Услуга
Продление услуги
Как продлить систему GPS-слежения и связь, от какой даты считается новый срок и что происходит с историей после окончания услуги.
При покупке трекера в стоимость входят три года пользования системой Mugav Auto GPS и мобильной связи для передачи данных. Ежемесячной платы нет. Затем услугу можно продлить ещё на три года. Продление касается системы и связи; сам трекер остаётся Вашим.
Когда заканчивается срок
Первые три года считаются от оплаты покупки. Первый вход в приложение и перестановка трекера в другую машину срок заново не запускают.
Если Вы не помните дату окончания, напишите нам и укажите название автомобиля и e-mail своего аккаунта. Чтобы пользоваться системой без перерыва, обратитесь за продлением заранее.
Как продлить
- Напишите нам на klienditugi@mugavauto.ee или через страницу контактов. Укажите название автомобиля и e-mail аккаунта. Если автомобилей несколько, перечислите те, для которых нужно продление.
- Мы проверим срок услуги, сообщим действующую стоимость и отправим счёт. Цена может меняться со временем, поэтому уточняем её при оформлении.
- Оплатите счёт.
- После оплаты мы продлим пользование системой и мобильную связь ещё на три года.
Менять настройки трекера и создавать новый аккаунт самостоятельно не нужно.
Что будет, если не продлить
| Когда | Что происходит |
|---|---|
| Оплаченный срок закончился | Местоположение автомобиля больше не обновляется |
| Следующие три месяца | Сохранённая история остаётся доступной в системе. Вы можете смотреть поездки и скачивать отчёты |
| По окончании трёх месяцев | Удаляем трекер из системы вместе со всей его историей. Если других трекеров нет, удаляем и Ваш аккаунт |
Сам трекер остаётся у Вас.
Пока у Вас есть доступ к трекеру, можно посмотреть поездки за последние 24 месяца. После удаления трекера вся его история становится недоступна.
Если отчёты Вам ещё понадобятся, сохраните их заранее. Как это сделать, написано в статье «История поездок и отчёты».
Если в аккаунте остаются другие трекеры, аккаунт сохраняется. Остальными действующими устройствами Вы можете пользоваться.
От какой даты считается новый срок
Если услуга уже закончилась, действуют два правила:
- Перерыв не больше трёх месяцев, прежняя история ещё сохранена. Новые три года считаются от прежней даты окончания. Перерыв входит в новый срок. Это правило действует и ровно через три месяца, если история ещё не удалена.
- Устройство и его история уже удалены из системы. Мы добавляем трекер заново, и новые три года считаются от оплаты. Восстановление прежней истории не гарантируем.
Например, услуга закончилась 10 января 2027 года, а продление Вы оплатили 10 февраля 2027 года. Если история сохранена, новый срок заканчивается 10 января 2030 года. Месяц перерыва к нему не добавляется.
Если автомобиль не виден или данные не обновляются
Это не обязательно значит, что услуга закончилась. Сначала проверьте, что Вы вошли в нашу систему и трекер передаёт данные:
- Не получается войти — начните с инструкции по входу.
- Вошли, но новых данных нет — посмотрите время последней связи. Как это сделать, написано в статье «Использование приложения». На стоянке трекер передаёт данные реже; при отсутствии питания или мобильной связи обновления тоже могут прекратиться.
Если причина остаётся непонятной, напишите нам. Укажите название автомобиля, e-mail аккаунта и что происходит: не получается войти, машина пропала из списка или местоположение перестало обновляться. Мы проверим срок услуги и поможем разобраться.
Обязательно ли продлевать
Нет. Трекер принадлежит Вам. Можно прекратить пользоваться нашей услугой или подключить устройство к другой совместимой системе со своей SIM-картой.